HAL219

Gedik Meslek Yüksekokulu / Halkla İlişkiler ve Tanıtım

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri ilişkileri yönetimi (MİY) süreci, müşteri istek ve ihtiyaçları, müşteri tipi ve davranışları, MİY bileşenleri, müşteri değer yönetimi, müşteri memnuniyeti, tatmin ve sadakat programları, müşteri sikayeti yönetimi, MİY ve bilgi teknolojileri, MİY´e eleştirel yaklaşım

Ders Kredisi Kredi Ücreti AKTS Kredisi Verildiği Dönem Dil Dersi Veren Ders Takvimi
3 5000₺ 5 Bahar Türkçe Güncelleniyor